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カニシーズン「とりあえず押さえといて」でのご予約は承っておりません
カニシーズンが目の前の日本海
お問い合わせが急激に上がる
「電話からでも予約できますか？」
「ネットからの予約しかダメなのですか？」
そんなお声をよくいただきます
20年前は予約の手段は電話のみだった
世間話に花を咲かせ
ケラケラ笑いながら
予約をお受けしていたことも
記憶にあります
時代は変わり
金額を見て、写真を見て
スマホをタップするだけで予約完了
便利になりましたが
手軽さゆえ逆も然り
キャンセルも手軽にできてしまうのです
予約のFAXが入ったと思ったら
すぐキャンセルのFAXが
接触が全くないと言うことは
こうも簡単に切られてしまうものなのか
ちょっと悲しくなったりします
私はどちらかと言うと
電話での予約受付が好きなので
上記のお問い合わせは
ちょっと嬉しくなったりしますね
電話予約のデメリットもあり
空きのある日にちを
「とりあえずおさえといて」
「ではまた連絡ください」と私
待てど暮らせど連絡はなく
こちらから
「どうしましょう？」と連絡すると
「やっぱり都合が合わず
キャンセルでお願いします」
こんなケースは
予約日間近のキャンセルが多い
電話にでていただけただけ
大変ありがたく
全く電話にもでない方も
たくさんおられ
来るのか来ないのか
分からずじまいで終わることも
キャンセル料ももらえず
泣き寝入りすることもありました
なんか舐められてんかなと
思ったりもしました
そんな教訓からも今では
「とりあえず押さえといて」との
予約❓仮予約❓のような
曖昧な予約はお断りとさせてもらってます
ではこういったこと
なぜ⁉️ 起こるのか
私自身の結論としまして
キャンセル料が発生しないからです
発生しても知らぬ存ぜぬで
逃げ切れてしまうから
今現在当宿全てのネット予約は
事前カード決済にしております
予約が成立した段階で
決済も完了してしまうので
曖昧な予約を完全に防ぐことができますし
キャンセル忘れも
NOSHOWもなくなります
現に事前カード決済にしてからは
トラブルが「０」になりました
逆に大きなストレスが無くなり
仕事へ集中できる様になりました
一部の不届きもののために
このようなお願いになってしまい
大変申し訳ないと思っておりますが
その分無愛想な私ですが
笑顔も出る余裕が出たりしてます
ではまた明日
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民宿かず子
| 名前 | 村岡 信之 |
|---|---|
| 住まい | 京都府 |
Profile
1966年10月生まれ
京都府京丹後市在住。
久美浜高校、大阪経済大学経済学部部卒業後
1990年（株）キタガワに就職。
アウトドアショップでアウトドアグッズ販売員として勤務。
1997年退職
1998年からホンダカーディーラーで営業マンとして勤務。
2000年に本社からの辞令があり3営業所のプレイングマネージャーに。
2002年社長の経営方針から逸脱する仕事ぶりが不評となりその年退社。
2003年からアルバイトをしながら 家業の「民宿かず子」の主に HPやDM、プラン作成などを担当する
2005年家業に専念
2007年女将より家業を正式に引き継ぎ2代目主人となり今に至る