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当宿でのキャンセル処理はお受けできません
今期のカニシーズンで
当宿以外でのネット予約での
（じゃらん、楽天トラベル、ヤフートラベル）
キャンセル処理を
「やり方がわからない」
「どこで見るのかわかりません」等で
当方で処理をする事がたまにありましたが
今後ご依頼を受けましても
当方ではキャンセル処理は致しません
お客様の方でお願い致します
わからない場合は
当方が電話でではありますが
ご案内もできます
あるいは
各ネット予約された会社の
お客様相談室がございますので
そちらをご利用ください
今シーズン２度ほど
予期せぬトラブルになりかけ
もしかしたら大事に
なっていたかもしれない
当人様の知らない人から
キャンセル依頼があり
当方がキャンセル処理をしたあと
当人様からの
予約確認の連絡で発覚
キャンセル処理をした日時が
記録されてますので
その前の着信履歴を確認
私のミスで別のお客様と間違い
当日予約の他のお客様の電話番号をも
確認するが全く別の電話番号
かかってきた電話番号にかけるも応答無し
同じような事が２度ありました
今後もないとは限りません
お客様第一に考え
当方でのキャンセル処理は
例外はございますが受付は致しません
ご理解のほどよろしくお願い致します
先ほども申しましたが
処理方法に不安な場合
私がPC、スマホで
お客様と同じ画面で確認しながら
ご一緒にキャンセル処理させて頂きます
ご遠慮なくお申し出ください
ではまた明日
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民宿かず子
| 名前 | 村岡 信之 |
|---|---|
| 住まい | 京都府 |
Profile
1966年10月生まれ
京都府京丹後市在住。
久美浜高校、大阪経済大学経済学部部卒業後
1990年（株）キタガワに就職。
アウトドアショップでアウトドアグッズ販売員として勤務。
1997年退職
1998年からホンダカーディーラーで営業マンとして勤務。
2000年に本社からの辞令があり3営業所のプレイングマネージャーに。
2002年社長の経営方針から逸脱する仕事ぶりが不評となりその年退社。
2003年からアルバイトをしながら 家業の「民宿かず子」の主に HPやDM、プラン作成などを担当する
2005年家業に専念
2007年女将より家業を正式に引き継ぎ2代目主人となり今に至る